Věříme, že stávající i nový klienti tuto investici do infrastruktury a zlepšení služeb uvítají.

Další chystané novinky novinky:

1. Stránky v anglickém jazyce
2. Kompletní video návody na naše služby (Plesk, Virtuozzo administrace) v českém a anglickém jazyce
3. Nové webhosting servery (Plesk 9) a možnost výběru mezi českým a anglickým Plesk rozhraním
4. Rozšíření nabídky dedikovaných a managed serverů

Poslat na Twitter Poslat na Facebook

Rád bych se v tomto článku podělil se čtenáři o tom, jak u nás funguje podpora, zejména v tomto článku podpora pro managed klienty (tedy klienty, kteří mají kompletní péči o servery včetně servisu).

1. Když se něco děje. Hlavní výhodou našeho řešení je, že klient ve většině případů ani není zatížen výpadkem, nebo zpomalením služeb a nemusí nám tento problém hlásit. Jak je to možné ? Odpověď je RightWay aktivní monitoring, se kterým do minuty víme od problému (ve většině případů) a v duhé minutě už na problému můžeme začít pracovat, vše je většinou vyřešeno tak, že si klient ani nemusí všimnout toho, že nastal nějaký problém. Servery monitorujeme NON-STOP  a NON-STOP řešíme případné problémy.
2. Když klient něco požaduje. Jesliže má klient nějaký požadavek, je pro něj dostupný speciální telefon (který dostane po obědnaní managed služeb) a speciální emai, kde jsou požadavky řešeny prioritně a dodržuje se čas řešení stanovený ve smlouvě.
3. Klient potřebuje udělat menší změnu. Pokud klient potřebuje dělat menší změny na serveru, ve většině případů má dostupný jednoduchý webový ovládací panel Plesk, který usnadňuje správu serveru a jednoduché úkony si tak může udělat sám, aniž by musel čekat, než zpracujeme požadavek.

Schéma našeho řešení je možné vidět na obrázku, který jasně znázorňuje, jak to v RightWay funguje.

Více informací o managed službách k serverům, získáte na rightway.cz

Poslat na Twitter Poslat na Facebook

Opět spouštíme zajímavou akci, tentokrát ve formě soutěže o ceny, soutěž trvá do konce prosince a více informací naleznete na stránce věnované soutěži. První cena je luxusní mini notebook od DELLU, dále máma navigaci do auta a další dárečky. Pokud se výherci cena nebude líbit, může jí vyměnit za jiný dárek v podobné hodnotě. Do soutěže jsou zařazeny všechny objednávky od nových i stávajících zákazníků (1. listopadu – 31. prosince). Pokud si tedy například koupíte webhosting a k tomu ještě VPS server, v soutěži máte celkem dvě objednávky a větší šanci na výhru. Dárečky následně odešleme do poloviny ledna.

Poslat na Twitter Poslat na Facebook

Slevovou nabídku dopuručejeme také developerům mini sites, nebo menšímu web studiu, multi doménové balíčky jsou nyní nejvýhodnější.

A navíc stále platí akce dárečky k serverům, už jsme jich pár rozdali

Protože jsme rozjeli speciální akci na webhosting a virtuální servery, nabízíme nyní i speciální akci v podobě dárečku dle vlastního výběru při objednávce nového dedikovaného nebo managed serveru. Pokud provedete objednávku do konce měsíce, získáte možnost vybrat si libovolný produkt z obchodu alza.cz v hodnotě až 4 000Kč. Udělejte si předčasně vánoce!

Poslat na Twitter Poslat na Facebook

Při tomto nárůstu se neustále snažíme zlepšovat naše služby. Provádíme investice do infrastruktury a neuslále se snažíme o ještě více efektivní zákaznickou podporu.

Děkujeme našim klientům za důvěru.

Myslíme, že kromě vzhledu jsme velice vylepšili navigaci na stránkách, která je nyní velice jednoduchá a informace, které potřebujete získáte velice rychle. Novinkou na webu je sekce odstávky a výpadky, kterou najdete v kategorii podpora. Přehled o případné nedostupnosti některých služeb tak máte ihned a víte co se děje.

Změnou také prošla produktová nabídka, kterou Vám budeme postupně představovat. Naprostou novinkou je webhosting Mini, který je určen pro jednu doménu. U veškerých produktů byly navýšeny prostředky, které je možné v daném programu využít, například všechny webhostingy mají více místa, to samé platí pro VPS servery, které mají navíc větší operační paměť RAM, VPS Vám tak za stejnou cenu budou šlapat ještě lépe.

Jsme také na Facebooku a Twitteru, budeme rádi, pokud si nás přidáte, budete tak vědět o všech novinkách a zároveň zde budeme uveřejňovat unikátní slevové akce.

Buďte na příjmu, další novinky příjdou brzy.

Další novinkou je naše účast na sociálních sítích jako Facebook a twitter, kde budeme zveřejňovat všechny novinky o dění ve firmě a upozorňovat na případné slevové akce, proto si nás nezapomeňte přidat – například přes boxy v pravé části stránek.

Poslat na Twitter Poslat na Facebook

1. Diversifikace klientů u webhostingu
Byly objednány nové stroje pro webhosting, zátěž i riziko výpadku bude tak více rozděleno a měla by se tak ještě zvýšit dostupnost služeb.

2. Podpora
1. Podpora pro managed klienty zůstane zachována, funguje poměrně dobře a efektivně. (Oddělený VIP ticket systém a HotLine telefon pro zadávání příkazů)
2. Podpora pro webhosting a non-managed VPS je přes efektivní ticket systém zabudovaný v ovládacím panelu klienta. Pro webhosting a VPS se hledá nový člověk, který se bude starat pouze o tyto klienty.

3. Nové stránky
Připravujeme pro Vás nové přehledné stránky, kde bude velice jednoduché najít odpovědi na otázky ohledně podpory a také se lépe orientovat v nabídce. Stránky budou obsahovat spoustu nových a intuitivních prvků.

Poslat na Twitter Poslat na Facebook