Čvc/090
Novinky
Rád bych informoval stávající a potencionální zákazníky o novinkách, které se chystají u RightWay.
1. Diversifikace klientů u webhostingu
Byly objednány nové stroje pro webhosting, zátěž i riziko výpadku bude tak více rozděleno a měla by se výrazně zvýšit stabilita.
2. Podpora
1. Podpora pro managed klienty zůstane zachována, protože funguje poměrně dobře a efektivně. (Oddělený VIP ticket systém a HotLine telefon pro zadávání příkazů)
2. Podpora pro webhosting a non-managed VPS je přes efektivní ticket systém zabudovaný v ovládacím panelu klienta. Pro webhosting a VPS se hledá nový člověk, který se bude starat pouze o tyto klienty. Z důvodu většího počtu klientů webhostingu není podpora poskytována po telefonu, z důvodu neefektivity, ticket systém je rychlý, dobře se dá vysvětlit problém, zachovává historii a podobně. Tickety v tomto systému jsou řešeny svižně.
3. Nové stránky
Připravujeme pro Vás nové přehledné stránky, kde bude velice jednoduché najít odpovědi na otázky ohledně podpory a také se lépe orientovat v nabídce. Stránky budou obsahovat spoustu nových a intuitivních prvků.
Čer/090
Vypadek sluzeb
Vážení zákazníci, dnes nás postihnul globální pád serverovny Master Internet, který trval cca od 9:30 do 10:20, jednalo se o nedostupnost ze strany našeho providera a postihnul řadu dalších poskytovatelů. Nedostupnost je vidět i na grafech cz.nix, konkrétně http://nix.cz/cz/mrtg/4/2/switch_14_4_4 . Ze strany master internet ještě nedorazilo vyjádření, o změně Vás budeme informovat.
Všem našim zákazníkům se omlouváme za nepříjemnosti a děkujeme za pochopení. Tým RightWay.cz
UPDATE 2.6.2009, oficiální vyjádření poskytovatele:
Vážený zákazníku,
Kvě/090
Novy ovladaci panel
Vážení klienti,
rádi bychom Vás upozornily na právě nově spuštěný ovládací panel pro správu všech služeb. Pro nedočkavé klienty tu máme rovnou odkaz:
https://c.rightway.cz/cp/
Tuto adresu si prosím zapamatujte, nebo uložte, budete jí potřebovat ke komunikaci a také k veškerým změnám k Vašemu účtu. Pro přihlášení do kontrolního panelu potřebujete email a heslo. Heslo si prosím nechte zaslat kliknutím na následující odkaz:
https://c.rightway.cz/cp/login.cgi/act,remind
Co Vám nový ovládací panel nabízí ?
Kvě/090
Nové klientské rozhraní
Vážení klienti,
rádi bychom Vás upozornily na právě nově spuštěný ovládací panel pro správu všech služeb. Pro nedočkavé klienty tu máme rovnou odkaz:
https://c.rightway.cz/cp/
Tuto adresu si prosím zapamatujte, nebo uložte, budete jí potřebovat ke komunikaci a také k veškerým změnám k Vašemu účtu. Pro přihlášení do kontrolního panelu potřebujete email a heslo. Heslo si prosím nechte zaslat kliknutím na následující odkaz:
https://c.rightway.cz/cp/login.cgi/act,remind
Co Vám nový ovládací panel nabízí ?
Stručně řečeno celkové zjednodušení + absolutní kontrolu a přehled, zejména pak:
Přehled veškeré fakturace a objednávek Automatické změny služeb (například navýšení programu)
Automatickou registraci domény přes nový systém
Přehled hostovaných domén a jejich administrace
Okamžitý přístup ke všem objednaným službám
Jednoduchá objednávka nových služeb Možnost výběru platby a zaplatit ihned ! online přes PayPal Z naší strany zjednodušuje podporu uživatelům V případě, že budete mít s ovládacím panelem problémy, nebo budete mít nějaký dotaz, neváhejte kontaktovat podporu na adrese support@rightway.cz a Váš dotaz velice rádi zodpovíme.
Věříme, že nový ovládací bude pro naše klienty velkým přínosem.
Kvě/090
Automatické registracé domén
1.5. 2009 se naše společnost stala smluvním partnerem společnosti ASCIO plc. Společnost ASCIO je jeden z největších registrátorů domén na světě (v TOP15) a soustředí se pouze na poskytování doménových služeb pro ISP.
Co toto partnerství přináší našim zákazníkům ?
Především okamžité a automatické registrace (převody) domén, přes náš klientský systém.
Možné je také nakupovat domény na kredit, to znaméná, že klient složí zálohu (například 2000,- Kč) a z této zálohy může okamžitě a automaticky registrovat domény.
Díky zabezpečenému spojení se servery registrátora ASCIO jsme ihned a automaticky schopni registrovat více než 250 koncovek. Při platbě přes PayPal registrace domény proběhne zcela automaticky, běžně po přijetí platby.
Věříme, že tato inovace bude pro naše zákazníky přínosem.
Bře/090
Připravujeme nový klientský systém a spuštění databáze znalostí
Jak stávájící tak potencionální zákazníky chceme upozornit, že pro ně připravujeme nový klientský systém. Co nový systém přinese ?
V bodech se bude jednat o: Přehled veškeré fakturační historie a možnost stažení starších dokladů, kompletní přehled nad službami, jednoduchá a automatická možnost změny tarifu, ovládání a přístup k veškerým službám na kliknutí, ještě lepší podpora z naší strany (systém nám umožňuje okamžitý přehled služeb klienta, možnost přihlášení jako klient a historii požadavků), možnosti migrace například z webhostingu na virtuální server.
Další novinkou o kterou se budeme snažit je instatní (okamžité) zřízení služeb po platbě kartou, nebo přes PayPal (nyní je zřízení obvykle do dvoo hodin).
Myslíme, že toto rozhraní poskytne jak nám tak klientům potřebný přehled a větší automatizaci, tedy zároveň i rychlost změn.
Další novinkou je spuštění databáze znalostí, kde jak zákazníci, tak zájemci naleznou odpovědi na nejčastější dotazy pro různé kategorie, s možností rychlého vyhledání. Pokud odpověď nenaleznete, můžete nás kontaktovat přes formulář, automaticky se vytvoří nový ticket, který bude odeslán na podporu a otázka s odpovědí co nejdříve odeslána a vystavena. Databáze bude postupně doplňována a aktualizována.
Ostatní: Dlouhodobě se stáváme jedním z nejstabilnějších poskytovatelů hostingových služeb, naše dlouhodobá dostupnost dosahuje dle nazávislých měření přes 99,99%.
Všem zákazníkům děkujeme za přízeň a důvěru.
Úno/090
Novy provizni system
Dnešním dnem přecházíme na nový provizní systém, který přináší mnoho výhod v podobě vyslělého trackingu, sledování prokliků/provizí, pokročilé statistiky atp. Velkou výhodou nového systému je také podpora DirecLinku (tedy přímého odkazu bez partnerských parametrů za odkazem) a maximální transparentnost. Naši partneři jistě ocení i velice příjemné uživatelské rozhraní.
Co přináší provizní systém našim partnerům ? Jednoduše zisky. Každý kdo odkazuje na naše stránky a přivede k nám zákazníka, který si něco koupí, automaticky získává provizi.
Všem Vám přejeme co nejvíce prodejů a co nejvyšší provize.
Registrace do nového partnerského systému a odpovědi na najčastější otázky naleznete na:
http://partners.rightway.cz/affiliates/
Led/090
Nová nabídka serverů s kompletním servisem
V podledních dnech byla předvedena nová nabídka serverů s kompletní správou za skvělé ceny. Servery jsou vhodné pro více zátěžové projekty nebo libovolné internetové aplikace vyžadující vlastní provozní prostředí a vysokou dostupnost. V ceně služby je zahrnuto již vše, to znamená pronájem HW a jeho servis, připojení, umístění ve špičkové serverovně a správa systému včetně monitoringu a ladění dle potřeb. Dokážeme zajistit vysokou dostupnost i při maximální zátěži kladené na servery. Kompletní nabídku serverů si můžete prohlédnout na našich stránkách.
Například s tímto serverem získáte možnost provozovat několik zátěžových projektů na jednom serveru bez větších problémů. Chcete rozjet vlastní webhosting ? Nechte starosti na nás, pronajmete si server + například ještě jeden databázový server, poradíme a vytvoříme Vám webhosting na míru za velice výhodné ceny a téměř žádné počáteční investice.
Led/090
Novy ucet u Raiffeisen Bank
Číslo účtu: 3960270001/5500
Našim klientům vždy rádi vyjdeme vstříc. Pro urychlení plateb a zřízení služeb dnešním dnem začínáme přijímat platby z Raiffeisen BANK. Kompletní výčet platebních metod naleznete na oficiálních stránkách pod záložkou volba platby.
Led/090
Nove webhostingove programy
Díky narustající popularitě rightway webhostingu a zájmu uživatelů o multi hosting pro více domén byla dnešním dnem změněna (navýšena) nabídka webhostingových služeb.
Ceny zůstávají stále stejně nízké, ale obsah balíčku se u každého programu navýšil, mnohdy velice výrazně. Změny jsou následující:
Program Lite:
Nyní o 500MB více místa a stále doména zdarma (stejně jako u všech programů).
Program Start:
Navýšení o 1000MB místa a možnost hostování o jednu doménu více, tedy celkem 5 domén.
Program Profi:
U těchto prémiových programů dochází k poměrně výraznému navýšení a to o 4 000MB a možnost hostovat celkem 25 domén !, tedy o 19 domén více, než tomu bylo doposud.
Program Xpert: Navýšení prostoru o 10 000MB na 20 000MB a možnost hostovat celkem 50 domén ! O 40 domén více než doposud.
Samozřejmostí u všech programů je podpora široké škály technologií a aplikací. Detailní specifikace najdete na www.rightway.cz/webhosting/
V nejvyšší variantě Xpert tedy vychází hosting jedné domény na směšných 8 Kč za měsíc.
V těchto změnách sme chtěli vyjít vstříc všem webmasterům a internetovým profesionálům, kteří hledají multihosting na špičové úrovni za bezkonkurenční cenu.