Čer/090
100 000 domén CZ překonáno, vítězové známi.
Včera v odpoledních hodinách překonalo Active 24 hranici 100 tisíc registrovaných domén CZ. Děkujeme našim zákazníkům za důvěru. Odměnu si pak zaslouží 3 účastnící naší tipovací soutěže:
Uvedení výherci získávají za své tipy kompletní balíček eZ Publish Professional na 1 rok zdarma. Součástí balíčku je také webhosting s prostorem o velikosti 2 GB, emailové řešení Business mail na platformě Hosted Exchange s prostorem 1 GB a doména.
Výherci budou vyrozuměni prostřednictvím zprávy na Facebooku nebo emailem. Gratulujeme! :-)
Prosím napište komentář nebo upozorněte na článek na Facebooku:
Čer/090
Installatron – aktualizace aplikací
Aktualizace aplikací v automatickém instalátoru Installatron na nejnovější verze -
coppermine 1.4.25
Čer/090
Jak na webhostera? Emailem v noci nebo o víkendu!
Pokud budete kontaktovat naši zákaznickou podporu, nejlepších a nejrychlejších odpovědí se dočkáte, pokud nám napíšete email v noci nebo o víkendu. Tento závěr vychází z výsledků nezávislého neveřejného auditu technické podpory, kterého se Active 24 účastní již pátým rokem.
Konkrétně jde o výstupy z celkem 603 jednotlivých testovacích dotazů (e-mailem a telefonicky), které byly uskutečněny v období od 1. června 2008 do 31. května 2009 během pracovní doby, v noci i o víkendech.
Konkrétní čísla shrnující uplynulých 12 měsíců ukazuje následující tabulka (hodnocení jako ve škole, sleduje se obsažnost odpovědí, jejich rozsah, rychlost, formální dokonalost a uživatelská přívětivost):
| komunikační kanál | průměrná známka odpovědí (obecné dotazy) |
průměrná známka odpovědí (odborné dotazy) |
|---|---|---|
| 1,32 | 1,3 | |
| telefon | 1,41 | 1,89 |
Z informací v tabulce vyplývá, že je nejlepší obrátit se na naši technickou podporu emailem a to zvlášť u odborných dotazů.
| časové pásmo | průměrná reakční doba na email |
|---|---|
| pracovní doba | 4 hodiny 25 minut |
| noc a víkend | 3 hodiny 14 minut |
Rychleji reagujeme na email zaslaný v noci nebo o víkendu, protože přes den registrujeme větší objem požadavků našich zákazníků, jak ukazuje druhá tabulka. Což neznamená, že nám v případě urgentní záležitosti nemůžete zavolat v neděli ve 3 hodiny ráno :-)
Dobře míněná rada na závěr: pokud jste zákazníkem webhostera, který neposkytuje non-stop zákaznickou podporu, a takových je u nás v České republice stále ještě hodně, bude zřejmě lepší poslat svůj dotaz na začátku pracovní doby ve všední den. Nebo ho vyměnit ;-)
Prosím napište komentář nebo upozorněte na článek na Facebooku:
Čer/090
Razítko na faktuře
Vážení zakazníci,
na základě četných požadavků ja automaticky vkádáme do faktur (daňových dokladů), které zasíláme standardně emailem, razítko a podpis. Takto by měl doklad splňovat veškeré náležitosti pro daňové doklady a účetnictví. Nebude tak třeba zasílat doklady pozemní poštou.
Čer/090
Installatron – aktualizace aplikací
Aktualizace aplikací v automatickém instalátoru Installatron na nejnovější verze -
cubecart 3.0.19
zencart 1.3.8.1
Čer/090
Antivirová kontrola FTP
Dnes jsme zprovoznili antivirovou a antimalware kontrolu uploadovaných souborů skrze FTP na všech našich serverech. To mimo jiné přispěje k minimalizaci robotických útoků na webové stránky klientů z důvodu ukradených hesel k FTP. Jakýkoliv zavirovaný obsah se tak skrze FTP na servery nedostane a je zkontrolován a odmítnut ihned na vstupu. Bezpečnost je naší prioritou.Čer/090
Pravidelná noční údržba dbsrv4
Vážení zákazníci,dnes v noci (23.-24.6.) dojde ke zhruba čtvrthodinovému výpadku služeb dbsrv4 z důvodu jeho pravidelné údržby.Děkujeme za pochopeníJan KořínekHelpdeskČer/090
Pravidelná noční údržba dbsrv4
Vážení zákazníci,dnes v noci (23.-24.6.) dojde ke zhruba čtvrthodinovému výpadku služeb dbsrv4 z důvodu jeho pravidelné údržby.Děkujeme za pochopeníJan KořínekHelpdeskČer/090
IP ochrana pro FTP
Jelikož se již několik týdnů množí stálé případy napadení FTP připojení našich klientů, připomínáme, že v administraci hostingu v sekci FTP mají naši klienti již cca 2 roky možnost nastavit si připojení na konkrétní FTP účet jen z určených IP adres.Čer/090